Refund Policy

Returns & exchanges

We gladly accept returns and exchanges:
- Contact us within: 3 days of delivery
- Ship items back within: 10 days of delivery
- We don't accept cancellations
Please contact us if you have any problems with your order.
The following items can't be returned or exchanged because of the nature of the items, unless they arrive damaged or defective, We can't accept returns for:

  1. Custom or personalized orders
  2. Intimate items (for health/hygiene reasons like earrings)
  3. Items on sale

Returns and exchange details
No Refunds. ONLY Store Credit.
Earrings aren’t refundable or exchangeable.
Necklaces or bracelets exchange has to be done in or before 10 days the items were received. 

CARE INSTRUCTIONS:

Jewelry should be carefully stored. Care should be taken to protect it from knocks, chemicals, perspiration. We recommend you don't wet the jewels or shower with them & avoid directly spraying perfume or alcohol.

Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones siempre y cuando cumplan con lo siguiente:
-Contáctenos no más de 3 días de haber recibido el pedido, info@shopmacreations.com
-Envié las piezas en o antes de 10 días de haber recibido el pedido
-No aceptamos cancelaciones

Por favor contáctenos si tienen algún problema con su orden.
Las siguientes piezas no tienen cambio ni devolución, a menos que no tengan defectos o estén dañados.

NO recibiremos cambios ni devoluciones de:

1. Ordenes customizadas o personalizadas
2. Piezas que por salud e higiene no pueden ser cambiadas como las pantallas
3. Piezas que están en venta especial o en liquidación.

Detalles para cambios y devoluciones
No hacemos reembolsos o devoluciones. Solo crédito a la tienda.
Las pantallas no se pueden cambiar o devolver.
Los cambios de collares y pulseras deben ser en o antes de 10 días laborales a partir del recibo de las mismas.